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                  不怕慢的企業微信這一年 做得怎么樣了?

                  來源: 發布者: admin 時間:2017-03-27 05:29:58 關注:

                    快要滿一周歲的企業微信,自正式發布以來,一直比較低調。雖然歷經數次產品更新,但業界對企業微信的討論始終停留在產品或者行業層面,鮮少能聽到第一線企業的真實聲音。

                    3 月 23 日,企業微信舉辦了自發布以來的第一次行業沙龍交流活動,以鞋服行業為開端,邀請到了七匹狼、鴻星爾克等品牌與業界共同探討企業微信在企業溝通、協作等方面的應用想象力。

                    

                   

                    對于曾經號稱幾乎能對不同規模的企業實現“通殺”的企業微信來說,他們的目標是不斷通過努力,把最基本的工作溝通做得更好。

                    專注與多變

                    自微信誕生之后,很多人都漸漸地把微信當做了自己日常的主要通訊渠道。無論是跟朋友聊天,還是與同事討論工作,都可以在微信中完成,工作和生活的邊界也因此變得模糊。

                    對于企業和個人來說,這不能算是一件好事。因為在上司看來,工作生活不分家會大大降低員工的工作效率;而對個人用戶而言,當微信與工作聯系在一起之后,自己仿佛 24 小時都處在工作狀態之中,令人疲不堪言。

                    但即使知道這點,很多人還是無法割舍對于微信的依賴。畢竟,目前主要的生活場景都已被微信所覆蓋,總讓人有“一會兒不刷就失去了全世界”的感覺。即使是在工作場景中,微信的連接能力也讓人很難完全隔絕微信的影響。

                    

                   

                    (圖片來自:香港 01)

                    有人曾說,把工作和生活用不同的通訊工具隔離開就好了。不是沒有人想到。釘釘做了,企業微信做了,還有更多的工具也做了。市面上并不缺企業協作溝通工具,那么企業微信的差異化在哪里?

                    鴻星爾克公司 CIO 黃麗珍表示,企業微信最大的特點就是專注,它與私人社交完全分開,讓工作場景更加純粹。

                    的確,雖然看上去跟微信頗為相似,也確實保留了包括文字會話、語音通話、紅包、視頻等基礎的溝通方式,但企業微信刨除了很多非剛需的場景需求,增加了包括回執、郵件、電話等更多貼合辦公場景的功能。

                    

                   

                    一減一加之間,企業微信在成為企業內部專業的通訊工具上更加專注了。

                    不過除了基礎的通訊功能之外,企業微信也為不同類型的企業提供了實現更多個性化、定制化功能的可能。

                    針對中小型企業,企業微信更多地是提供了具有普適性的輕量級 OA 功能,如考勤、工作臺、公告、請假等;而對于比較專業或者規模較大的企業來說,企業微信也提供了豐富的 API 接口,允許企業接入不同的第三方應用服務。

                    

                   

                    七匹狼就因此打造了基于自身發展需求的門店管理應用,也根據內部反饋建立了企業的特色論壇——狼族心聲。

                    在七匹狼股份有限公司副總經理吳學軍看來,企業微信“讓每個企業都有自己的微信”的口號,正好與他們的想法不謀而合,通過幾期的推廣使用之后,公司的移動一體化辦公策略產生了很好的效果,“打造了屬于七匹狼的企業微信”。

                    

                   

                    但對于很多中小企業或者創業團隊來說,自己開發第三方應用的成本和難度都很高,而目前企業微信已有的應用還難以滿足一些有特殊需求的行業。

                    有的企業還提出,企業微信團隊應該給他們這些“非專業人士”提供有關第三方應用的推薦,未來希望能開發更多基于移動辦公場景的第三方應用,比如說把訂票服務、共享單車等納入到企業微信之中。

                    

                   

                    為此,企業微信的產品經理 Jason Wu 表示,企業微信目前的主要核心任務還是實現更加通用化的移動互聯功能,并不打算做太多私有部署或者定制化的版本。不過作為企業微信的相似生態產品,微信企業號在年初已經與企業微信實現了融合,前者目前已成規模的第三方應用都可以被拿來整合進企業微信中去。

                    自從 2014 年推出微信企業號之后,目前已經基于企業號開發了很多第三方的應用,現在后臺的套件已經非常多了,可以直接接過來,而且后期我們還會不斷地去豐富。

                    離不開的騰訊產品生態鏈

                    騰訊通 RTX、企業郵箱、企業版 QQ、TIM、微信企業號、企業微信……

                    這一連串的產品或許看上去讓人眼花繚亂,但它們都是騰訊在企業級應用方面播下的種子。

                    有人曾說騰訊這樣的產品策略類似于左右手互搏,可能出現“自家人打自家人”的局面。但在騰訊看來,在它旗下眾多的產品生態鏈中,這些產品實際上是在發揮著互相協同、實現共贏的作用。

                    比如說看上去極為相似的企業微信和微信企業號,雖然從形式上來看,一個獨立于微信之外,一個依托于微信平臺;從功能上來看,前者目前更偏向于企業內部的溝通協作,后者則可以實現企業與企業之外的上下游供應鏈、其他組織等的關聯與溝通,但他們都是微信推出的面向企業級市場的產品,而且已經實現了部分功能的整合。

                    

                   

                    再比如說 RTX 和企業微信,看上去更像是 PC 端企業 IM 和移動端企業 IM 的區別。

                    而微信與企業微信的差別,從用戶的使用體驗上來看就更加地微乎其微了。與微信類似的功能界面、支持微信企業號的賬號遷移,實現了“會用微信就會用企業微信”的“零成本”用戶教育。騰訊官方就曾說過,企業微信可以看作是微信在工作場景下的一個衍生。

                    如今,微信的月活已達到 8.89 億,QQ 的月活也在穩步增長中達到了 8.68 億。在騰訊系產品普及度如此之廣的今天,自家產品之間的互聯互通無疑給用戶帶來了很大的便利性。

                    

                   

                    七匹狼股份有限公司副總經理吳學軍就提到,在企業內部部署微信企業號和企業微信時,根本就沒做什么大的宣傳,但實際的推廣效果很好。鴻星爾克 CIO 黃麗珍也表示,企業微信與微信的接口是統一的,具有很強的集成能力。

                    不只是產品本身的關聯性,在未來的發展中,騰訊還將把旗下更多的產品整合進來,解決不同的行業痛點。

                    企業微信的產品經理 Jason Wu 在回答現場企業的問題反饋時表示,企業微信并不是一個團隊在做,比如對頁面文件格式的支持來自騰訊的瀏覽器內核團隊,視頻通話功能來自微信電話本團隊,整個安全架構的服務器是放在騰訊和微信那里的。這就是整個騰訊體系帶來的好處。

                    在企業級應用的風口上,企業微信能飛起來嗎?

                    企業級應用這股風,從幾年前就開始吹,當阿里巴巴、騰訊等巨頭進入,戰局也逐漸升了級。

                    業界曾把 2015 年視為中國企業級服務應用的發展元年。在所謂風口上的這幾年,定位于不同功能的企業級應用產品如雨后春筍般地出現,攪活了一池春水。

                    主打溝通通訊類的應用有阿里釘釘、企業微信等,金蝶云之家、今目標等則側重于為企業提供一站式的業務管理服務,任務管理類的明星產品有明道、Worktile 等,而紛享銷客、銷售易等也把 CRM 管理做得有聲有色……

                    

                   

                    根據國際調研機構 IDC 的最新研究數據,截至 2016 年末,中國的社交化移動辦公軟件市場累計注冊用戶已達到 1.6 億人,累計企業用戶達到 1158.4 萬家。相比 2015 年同期分別增長了 92.4% 和 87.2%。

                    而在資本層面,企業級應用也像是在“資本寒冬”中綻放的一朵傲雪紅梅。根據《2016 中國科技創業投融資白皮書》,2016 年中國企業服務領域的投融資數量達到 187 件,位居各領域第一。

                    在越吹越猛的風口之下,中國的企業級應用市場已經呈現出高速增長的態勢,社交化的移動辦公軟件正在加速替代和顛覆傳統的協同辦公軟件市場。

                    

                   

                    (圖片來自:Best bussines phone)

                    然而在一片火熱的企業級應用紅海之中,與其他產品相比,企業微信的步調要顯得慢得多。馬化騰曾經說過:

                    企業級市場是慢工出細活,要營造 8 年、10 年甚至 20 年的生態去做,國內企業級市場會比國外市場慢很多。

                    的確,目前的國內企業級應用市場,還處在一個非常初級的發展階段,換句話說,目前最關鍵的可能還不是搶占市場,而是教育用戶、培育市場。

                    班聊 CEO 喬月猛曾經指出,社交化移動應用要從 To C 往 To B 方向轉,目前還存在相當大的難度。

                    To C 的產品面對的個人環境是單一的,但是企業環境會比較復雜。比如,大企業需要私有云部署,中型企業需要可管理的云,中小團隊需要公有云等等。……企業需要信息化系統跟工作時使用的溝通工具進行對接,包括釘釘和騰訊,要做一個怎樣的功能才會觸發企業間、企業內部進行傳播,是很有挑戰的,跟個人社交產品的基因是不一樣的。

                    

                   

                    (圖片來自:Connaught Converged Solutions)

                    在這些中小廠商看來,阿里巴巴、騰訊等巨頭的入場,對于整個企業級應用市場來說都是一個利好因素。

                    巨頭發力去做,可以更好地教育用戶移動辦公這件事。

                    紛享銷客 CEO 羅旭曾這么表示。Teambition 的 CEO 齊俊元也稱,“從釘釘開始,到現在企業微信的入場,對于協作工具來說是非常好的市場變化。當大家能夠因為他們的教育而認真對待企業溝通,那么企業協作也不會遠了。”

                    從溝通到協作,這是企業級應用將會面臨的發展路徑。根據《中國移動辦公軟件市場調研報告(2016)》,我國企業對移動辦公軟件的需求,已經從最初的溝通交流,上升到協作執行層面,不同的軟件之間,要能夠實現高度的配合與協作。

                    從目前來看,企業微信更專注于把基礎功能——工作溝通做到更好。在下一步的功能拓展上,“不怕慢”的企業微信還沒有表現出特別的傾向。不過他們的團隊表示,企業微信會堅持平臺的終生免費,并且將在未來開放更多 API 接口,支持企業根據自己的需求開發或者選購適合的第三方應用服務。

                    

                   

                    (圖片來自:chorally)

                    對中小企業而言,也許服務價格還是一個比較大的痛點,但是對于已經有一定規模的企業來說,免費早已不是最大的追求。據 IDC 預測,2017 年中國整個社交移動辦公軟件市場將從免費階段進入收費階段,付費產品的銷售收入將迅速增長。

                    但同時,不同體量的企業往往會有不同的需求。對大型企業來說,產品的功能性、可拓展性、穩定性以及廠商的服務能力是他們關注的重點;而對中小企業來說,產品費用、使用的便捷性是他們考慮的關鍵因素。

                    從這個層面上來看,企業微信的堅持也許有一定的道理。與其放手一搏去尋找最大公約數,不如集中力量攻略最小公倍數。騰訊有產品和平臺優勢,就由他們去做平臺;不同的企業有不同的需求,那就讓他們去開發或者購買更定制化的第三方應用。各有所長,各司其職,這樣也許能產生更好的協同效應。

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